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SXの後継決定

初回投稿:2008/12/14 11:48:44 最終更新:2008/12/14 11:48:44

工人舎SXですが、先日液晶下のゴムも取れてどっかにいった&今年中に返ってくるなら調査でサポートに実機を渡してやるかなと思い、連絡を取ってみました。
実機調査についての条件として、
1. 過去および今回発生している以下現象が、返却された時点では<<絶対に>>発生しない事。
  2-1. DVDドライブの電源が勝手に落ちない
  2-2. 蓋を閉じた際にスリープしない
  2-3. OS起動時に無線LANがONにならない(BIOS項目数が減る)
  2-4. ワンセグが外部アンテナを付けても受信しない
  →要はちゃんと今までの現象位は最低限チェックして出ないことを確認して戻して来いという事です。
    手元に戻ってきてしばらくしてから再発することは目をつぶってあげることにしてます。

2. 液晶下部のゴムの無償提供

3. 今回を含む問題の解決で本体交換が必要な場合は、現HDDドライブを交換後PCに換装する事。
  →ただ差し替えるだけ。それだけの作業。

4. 返却後で構わないのでDVDドライブの問題の原因を報告する事
  また、その他調整等を行った内容についても全て報告する事

5. 今年中に返却され、私の手元に届く事

と5つの条件を出しました。

帰ってきた答えはマニュアル通りの普通な内容。
1. 保障出来ないので約束出来ない
   →戻ってきてからの電源投入で再発するような程度のマシンだと認めた?
2. 返却時に取り付けて返します
   →至って普通
3. 交換時のトラブル保障が出来ないので約束出来ない
   →別にバラして交換する本体じゃないだろ? 技術力を保障出来ないサポートって・・・
     トラブルの可能性があるならDDコピーしてバックアップ取ってから作業すればいい話。
     元機械保守屋ですが、自社技術力の低さを感じさせるような回答出してきたのには驚きました。
4. 必ずしも原因究明の回答は出来ない
   →不明なら不明でどこまで調べて原因が出てこないかを報告しますと回答してくればいいのに。
     見る前からやる気無いのが見え見え。
5. 努力はするが回収日程や検査状況の遅延もあり確約出来ない
   →4回交換させておいて普通のトラブルとしか思ってない。
     重要トラブルの認識を持ってるなら車飛ばしてでも取りに来るだろ。検査だって同じ事。

特に3と5には非常に落胆させられました。
という事で、もう工人舎からは離れる決意がつきました。

で、タッチパネルを選択外から外して、少なくとも安心感のあるマシンを狙うことにします。
ボーナスも出たことだし、VAIO type Tに逝きます。
CPUアップグレード、メモリアップグレードがキャンペーンで格安になってたので安めながらもイケイケ仕様にしちゃいました。

さようなら、工人舎。もう二度と買わない。


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